FAQ

 

COMMENT PUIS-JE AVOIR ACCÈS À VOS TARIFS ?

Pour cela, il vous suffit d’ouvrir gratuitement un espace client.

 

QUELLE EST LA DIFFÉRENCE EN UN ESPACE CLIENT ET UN COMPTE PRO ?

Les espaces client ou compte « pro », offrent tous deux un accès au site permettant de visualiser le détail de nos produits ainsi que nos tarifs.

Ils permettent également de passer les commandes. 

ESPACE CLIENT : Vous devrez cependant procéder au paiement anticipé de votre commande par virement bancaire. 

COMPTE PRO : Après réception des documents nécessaires et après validation par nos soins, le compte client « pro » permet de valider une commande avec un paiement décalé [prélèvement par LCR à 30 jours, date de facture].

Pour demander l’ouverture du compte « pro », téléchargez là ici.

 

PEUT-ON VISITER LES INSTALLATIONS D’ADAL TERRA ?

Nous n’avons rien à cacher, mais notre atelier de fabrication suit un protocole sanitaire exemplaire.

La visite de notre atelier de fabrication n’est donc pas réalisable facilement.

Mais rassurez-vous, il n’y a de spécial de voir.

Une partie de stockage des matières premières, un atelier de fabrication, une pièce séchage, emballage, expédition et un bureau soit une surface totale de 100m² !

 

COMMENT AVOIR LA GARANTIE QUE NOS PRODUITS SONT BIO ET/OU DÉMÉTER ?

Nous mettons à votre disposition nos certificats dans l’onglet « Certificats » en pied de page sur notre site (Voir les certificats ici).

 

COMMENT GARANTISSEZ VOUS LA FRAICHEUR DE VOS MARCHANDISES ?

Toutes les commandes sont fabriquées à la demande.

Nous n’avons pas de stock d’avance. Une commande = une fabrication !

Entre la validation de la commande et son expédition :  +/- 10 jours (selon stock matières premières disponibles).

 

Y A-T-IL DANS VOS PRÉPARATIONS DES CONSERVATEURS, EXHAUSTEURS OU COLORANTS ?

Que nenni ! 100% naturelles, 100% végétales.

 

POURQUOI N’AVEZ-VOUS PAS UNE GAMME « AGRICULTURE RAISONNÉE OU CONVENTIONNELLE » ?

Parce que les normes d’hygiène que nous nous sommes imposées nécessitent une fabrication « sans contamination » entre les matières premières.

 

AVEZ-VOUS UNE IDÉE DE PRIX DE REVENTE DE VOS MARCHANDISES ?

Les prix de reventes sont fonction du type de clientèle et de la région dans laquelle vous êtes implanté. Les marges de nos revendeurs varient entre 1.5 & 2.0

 

JE ME FOURNIS UNIQUEMENT EN LOCAL ET JE PRIVILÉGIE LES CIRCUITS-COURTS » ?

C’est tout à votre honneur de privilégier les producteurs locaux et de le faire en circuit court !

Selon une récente étude Opinion Way, sachez que :

Si 86% des consommateurs déclarent faire attention à leur alimentation :

48% le font sur le label qualité,

34% sur l’origine

Mais uniquement 22% sur le local. 

Retenez également d’acheter en circuit court, ne signifie pas local.

Acheter en circuit court suppose l’absence ou la présence d’un seul intermédiaire au maximum (Définition circuit-court ici). 

Enfin, n’oubliez pas que nous sommes adhérents à la marque Déméter, ce qui est un gage d’une qualité exceptionnelle (Découvrir DÉMÉTER ici).

 

POURQUOI UNIQUEMENT DES COMMANDES AVEC UN POIDS MAXIMUM DE 30KG ?

Il y a plusieurs raisons à cela.

Tout d’abord, logistique. A delà des 30 kg, vos marchandises risquent d’être dégradées par le transporteur. La plupart de nos produits sont fragiles. 

Ensuite, nous privilégions les « petites » commandes pour vous permettre d’avoir toujours des DDM longues. Enfin, d’un point de vue trésorerie, vous n’avez de grosses sommes à avancer. 

En favorisant la régularité, vous commandez selon vos besoins et à votre rythme.